Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

 - Khi Khách hàng đặt phòng của 1 Khách sạn trên website elela-travel.com, Khách hàng sẽ được yêu cầu điền đầy đủ các thông tin theo các trường thông tin theo mẫu có sẵn trên website elela-travel.com như:

 + Họ và Tên 

 + Địa Chỉ (nhà riêng hoặc văn phòng),

 + Địa chỉ email (công ty hoặc cá nhân),

 + Số điện thoại (di động, nhà riêng hoặc văn phòng), các chi tiết thẻ tín dụng (là loại và số thẻ tín dụng, mã CVC, ngày tháng hết hạn, tên chủ thẻ) và trong mức độ có thể, các tuỳ chọn đặt phòng và phòng hút thuốc/ không hút thuốc. Thông tin này được yêu cầu để đặt và hoàn tất việc đặt phòng online của Khách hàng (bao gồm gửi email xác nhận đặt phòng đến Khách hàng). Các thông tin cá nhân của Khách hàng chỉ được tiết lộ khi xảy ra một trong các trường hợp sau:

 - Tiết lộ các thông tin cá nhân của Khách hàng cho Khách sạn mà Khách hàng đã đặt để hoàn thành quy trình đặt phòng;

  • Theo yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định của pháp luật;
  • Tiết lộ cho bên thứ ba khi bên thứ ba là nhà phân phối hoặc bên cung cấp một số dịch vụ và chức năng cho và thay mặt elela-travel.com. Tên thứ ba này sẽ có quyền truy cập vào (một phần) thông tin cá nhân của Khách hàng để tiến hành các dịch vụ hoặc nhiệm vụ của họ, nhưng phụ thuộc vào thỏa thuận bảo mật ký giữa elela-travel.com và bên thứ ba, họ không được sử dụng, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Khách hàng cho bên thứ ba khác vì bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích để cung cấp dịch vụ của họ cho elela-travel.com sẽ thực hiện các cuộc khảo sát và gửi email giới thiệu về dịch vụ mới, các chính sách về dịch vụ được áp dụng trên website elela-travel.com theo từng thời điểm cho Khách hàng theo các thông tin cá nhân của Khách hàng đã điền trong đơn đặt phòng.

1. MỤC ĐÍCH THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

 Cung cấp dịch vụ cho Khách hàng và quản lý và sử dụng thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng nhằm mục đích quản lý cơ sở dữ liệu về Người Tiêu Dùng và kịp thời xử lý các tình huống phát sinh (nếu có).

 2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN

 Website elela-travel.com sử dụng thông tin của Người Tiêu Dùng cung cấp để:

  • Cung cấp các dịch vụ đến Người Tiêu Dùng;

  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa Người Tiêu Dùng và elela-travel.com;

  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy, chiếm đoạt tài khoản người dùng của Người Tiêu Dùng hoặc các hoạt động giả mạo Người Tiêu Dùng;

  • Liên lạc và giải quyết khiếu nại với Người Tiêu Dùng;

  • Xác nhận và trao đổi thông tin về giao dịch của Người Tiêu Dùng tại elela-travel.com;

  • Trong trường hợp có yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền:

 3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN CÁ NHÂN

 Không có thời hạn ngoại trừ trường hợp Người Tiêu Dùng gửi có yêu cầu hủy bỏ tới cho Ban quản trị hoặc Công ty giải thể hoặc bị phá sản.

 4. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

 Người Tiêu Dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

  • Ban quản trị;

  • Khách sạn cung cấp dịch vụ phòng cho Người Tiêu Dùng

  • Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với Website elela-travel.com

  • Công ty tổ chức sự kiện và nhà tài trợ

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động

  • Công ty nghiên cứu thị trường

  • Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán

  • Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người Tiêu Dùng

  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

5. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN

 CÔNG TY TNHH ELELA

  • Địa chỉ: 158G Trần Quang Khải, Phường Tân Định, Quận 1, TP.HCM

  • Điện thoại: 0983228410

  • Email: info@elela.vn

6. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI TIÊU DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA MÌNH

Người Tiêu Dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào Website và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Ban quản trị thực hiện việc này.

Người Tiêu Dùng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến Ban quản trị. Khi tiếp nhận những phản hồi này, elela-travel.com sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Người Tiêu Dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.

7. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng trên Website elela-travel.com được Ban quản trị cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân được đăng tải trên Website elela-travel.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Người Tiêu Dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Người Tiêu Dùng trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác và quy định này.

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hoặc tiết lộ cho bên thứ 3 về thông tin cá nhân của Người Tiêu Dùng khi không có sự đồng ý của Người Tiêu Dùng ngoại trừ các trường hợp được quy định tại quy định này hoặc quy định của pháp luật.

8. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC THÔNG TIN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Người Tiêu Dùng gửi email khiếu nại đến email info@elela.vn hoặc gọi điện thoại tới số 0983228410 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điệm nhận được khiếu nại.